مقدمة
توضح هذه الصفحة كيف نتعامل مع أي بيانات قد تصل إلينا من زوار هذا الموقع أو من عملاء الخدمة. الموقع صفحات تعريفية بخدمة كهربائي منازل في الكويت، وليس فيه تسجيل حسابات ولا دخول مستخدمين ولا متجر إلكتروني ولا بوابة دفع ولا نشرة بريدية، ولذلك فإن ما قد يصل إلينا من بيانات محدود جداً.
ما البيانات التي قد تصل إلينا
لا يطلب هذا الموقع منك إدخال أي بيانات، ولا توجد فيه استمارة تسجيل أو حقل يُملأ. البيانات الوحيدة التي قد تصل إلينا هي التي ترسلها أنت بنفسك عند التواصل:
- رقم هاتفك عندما تتصل بنا أو ترسل رسالة واتساب، إذ يظهر الرقم لدينا كما هو حال أي مكالمة أو رسالة عادية.
- محتوى رسالتك من وصف للعطل، أو صورة، أو مقطع فيديو، أو موقع تشاركه معنا لتحديد مكان الزيارة.
- عنوان الزيارة الذي تخبرنا به لتنفيذ الخدمة.
وكل ما سبق ترسله أنت بمحض اختيارك ولغرض واحد هو تقديم الخدمة المطلوبة. لا نسجّل مكالمات، ولا نطلب منك أي بيانات شخصية غير لازمة للزيارة، ولا نطلب أبداً بيانات بطاقات أو حسابات بنكية عبر الموقع أو الرسائل.
ولأن الموقع صفحات ثابتة، فلا يوجد فيه ما يجمع عنك بيانات تلقائياً: لا استمارة اتصال، ولا حقل بريد إلكتروني، ولا تسجيل دخول، ولا سلة شراء. تصفّحك للصفحات لا يترتب عليه إنشاء أي ملف باسمك لدينا، والتواصل وحده هو ما ينشئ سجلاً محدوداً لأجل الزيارة.
الروابط الخارجية
قد يحتوي الموقع على روابط إلى خدمات خارجية، أهمها رابط الواتساب لبدء المحادثة، وقد ترد روابط إلى خرائط أو جهات رسمية. عند انتقالك إلى أي موقع أو تطبيق خارجي فإنك تصبح خاضعاً لسياسة الخصوصية الخاصة به لا لسياستنا، ولا نتحمل مسؤولية ما تجمعه تلك الجهات من بيانات أو ما تعرضه من محتوى. ننصحك بمراجعة سياسة الخصوصية لأي خدمة خارجية تستخدمها.
مشاركة البيانات
لا نبيع بياناتك ولا نؤجّرها ولا نشاركها مع أي جهة تسويقية أو إعلانية، ولا نضيف رقمك إلى قوائم رسائل جماعية. تبقى معلومات التواصل والعنوان في نطاق تنفيذ الخدمة التي طلبتها فقط، ولا يطّلع عليها إلا من يحتاجها لأداء الزيارة.
الاستثناء الوحيد هو ما قد تفرضه جهة قضائية أو رسمية مختصة في دولة الكويت بموجب القانون، وعندها يقتصر ما يُقدَّم على المطلوب رسمياً.
مدة الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ برسائل الواتساب وسجل المكالمات للمدة اللازمة لمتابعة الخدمة والضمان المترتب عليها، ثم تُحذف عند انتفاء الحاجة إليها. والصور التي ترسلها لتوضيح العطل لا تُستخدم لأي غرض آخر ولا تُنشر ولا تُعرض في أي مكان، وتُحذف بعد انتهاء العمل.
ولا نحتفظ بأي بيانات خارج ما ذُكر، ولا ننشئ قواعد بيانات للعملاء لأغراض تسويقية، ولا نستخدم أرقام المتصلين في حملات رسائل أو عروض لاحقة.
أمن المعلومات
تبقى الرسائل والصور داخل الجهاز والتطبيق المستخدمين في التواصل، وتخضع حمايتها لوسائل الحماية المعتادة على مستوى الجهاز والتطبيق. ومع ذلك، فلا توجد وسيلة تواصل إلكتروني آمنة بصورة مطلقة، لذلك ننصحك بألا ترسل عبر الواتساب أي معلومات حساسة لا علاقة لها بالخدمة، مثل أرقام البطاقات أو الحسابات أو المستندات الرسمية؛ نحن لا نطلبها ولا نحتاجها.
حقوقك
لك أن تطلب في أي وقت معرفة ما لدينا من بيانات تخصك، أو تصحيحها، أو حذفها بالكامل. يكفي أن ترسل طلبك عبر الرقم 52227340 اتصالاً أو واتساب، وسننفّذ الحذف خلال مدة معقولة ما لم يكن هناك التزام قانوني بالاحتفاظ. ولك أيضاً أن تطلب التوقف عن التواصل معك نهائياً.
تعديلات على هذه السياسة
قد نحدّث هذه السياسة إذا تغيّرت طريقة عمل الموقع أو أُضيفت إليه أدوات جديدة. يُنشر التعديل على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ آخر تعديل أدناه، ولا نُخطر الزوار بالبريد لأننا لا نجمع عناوين بريد أصلاً. استمرار استخدامك للموقع بعد نشر التعديل يعني اطلاعك على النسخة المحدّثة.
آخر تحديث: 2 سبتمبر 2026.
لأي استفسار عن هذه السياسة تواصل معنا على 52227340، ويمكنك الاطلاع على تفاصيل الخدمة في الصفحة الرئيسية أو على شروط الاستخدام.